Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Klantenservicetechnicus voor Huishoudelijke Apparaten
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde Klantenservicetechnicus voor Huishoudelijke Apparaten om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en oplossingen aan klanten die problemen ondervinden met hun huishoudelijke apparaten. Je zult werken met een breed scala aan apparaten, waaronder wasmachines, koelkasten, vaatwassers en ovens. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een goed begrip van technische systemen. Je werkt nauw samen met andere technici en het klantenserviceteam om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn met de geboden oplossingen. Je bent in staat om technische problemen te diagnosticeren en te repareren, zowel op locatie als via telefonische ondersteuning. Je bent geduldig, oplossingsgericht en hebt een passie voor het helpen van mensen. Als Klantenservicetechnicus voor Huishoudelijke Apparaten speel je een cruciale rol in het handhaven van de reputatie van ons bedrijf voor uitstekende klantenservice.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Diagnosticeer en repareer technische problemen met huishoudelijke apparaten.
- Bied telefonische ondersteuning en advies aan klanten.
- Werk samen met het klantenserviceteam om klanttevredenheid te waarborgen.
- Documenteer en rapporteer problemen en oplossingen.
- Onderhoud en beheer van gereedschappen en apparatuur.
- Volg technische trainingen en blijf op de hoogte van productontwikkelingen.
- Bezoek klanten op locatie voor reparaties indien nodig.
- Zorg voor een uitstekende klantenservice en bouw klantrelaties op.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in technische ondersteuning of reparatie van huishoudelijke apparaten.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Probleemoplossend vermogen en technische kennis.
- Klantgericht en geduldig.
- In staat om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Rijbewijs B is een pre.
- Bereidheid om te leren en technische trainingen te volgen.
- Flexibiliteit in werktijden indien nodig.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een complex probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Wat is je ervaring met het repareren van huishoudelijke apparaten?
- Hoe blijf je op de hoogte van nieuwe technologieën in de branche?
- Kun je zelfstandig werken of geef je de voorkeur aan teamwerk?
